환불 정책

Preflight 크레딧 결제에 대한 환불 기준과 처리 방법을 안내합니다.

1. 적용 범위

본 환불 정책은 Preflight(이하 “서비스”)에서 판매하는 디지털 크레딧 및 관련 상품에 적용됩니다. 서비스는 Fount Lab(대표 이태균, 사업자등록번호 865-31-02020)이 운영합니다.

Preflight 크레딧은 리포트 생성이라는 디지털 용역을 즉시 이용할 수 있는 디지털 재화입니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 동법 시행령이 정한 디지털 콘텐츠 특례를 바탕으로 하며, 이용자의 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.

유료 결제로 발급된 크레딧과 프로모 코드로 받은 크레딧은 발급일로부터 1년 동안 사용할 수 있습니다. 동일 계정에서 여러 차례 결제하신 경우 각 결제 단위로 유효기간을 별도 계산합니다.

만료일은 계정 페이지에서 확인하실 수 있으며, 만료된 크레딧은 더 이상 리포트 생성에 사용할 수 없습니다. 만료 잔량에 대한 환불은 아래 5조의 기준을 따릅니다.

미사용 크레딧: 결제 후 7일 이내이고, 결제 시점부터 해당 크레딧이 한 건도 사용되지 않은 상태라면 결제 금액 전액을 환불합니다. 크레딧 팩 일부를 사용한 뒤 잔여분에 대해서는 환불이 제한됩니다.
중복 결제: 결제 시스템 오류로 동일 상품이 중복 결제된 경우, 확인 즉시 중복분을 환불합니다.
서비스 장애로 인한 제공 불가: 서비스 측 장애로 크레딧 사용이 불가능하고 합리적 기간 내에 복구되지 않는 경우, 사용되지 않은 크레딧에 대해 환불합니다.

다음의 경우에는「전자상거래법」 및 약관에 따라 환불이 제한되거나 불가합니다.

환불 요청은 contact[@]fountlab.co.kr 으로 보내주세요. 아래 정보를 포함해 주시면 처리 시간이 단축됩니다.
- 결제 시 사용한 계정 이메일
- 결제 일시 및 금액
- 주문 번호 또는 결제 영수증
- 환불 사유
환불 처리는 영업일 기준 3~7일 이내에 이루어집니다. 결제 수단에 따라 반환 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
환불은 결제하신 결제수단(신용카드)으로만 환급되며, 현금 환급은 불가합니다. 카드사 정책에 따라 환불이 승인 취소 또는 매입 후 환불 형태로 처리될 수 있습니다.

서비스에 표시된 가격은 부가가치세가 포함된 금액입니다. 환불 시에도 동일 기준이 적용됩니다.

회사와 이용자 간 환불과 관련된 분쟁은 우선 성실한 협의를 통해 해결합니다. 협의로 해결되지 않는 경우 관계 법령에 따른 소비자분쟁조정위원회나 관할 법원의 절차를 따릅니다.

본 환불 정책은 법령 또는 운영 정책의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일과 변경 내용을 서비스 화면을 통해 사전에 고지합니다.

시행일: 2026년 5월 21일 (환불 결제수단 한정 명시 추가)